Gamalive forum

Toute l'intelligence de l'être humain réside dans sa capacité à rester courtois.

Vous n'êtes pas identifié(e).

  • Accueil
  • » Autres
  • » Les joies du téléchargement direct, le rachat de la boutique

#1 02-11-2012 13:17:48

kasasensei
Membre
Messages : 1 510
Site Web

Les joies du téléchargement direct, le rachat de la boutique

Ah quelle douce insouciance, quelle relative naïveté et quel optimisme exacerbé dont on peut faire preuve parfois.

Espérer que quelque chose d'acquis le reste de manière définitive surtout lorsqu'il s'agit d'impalpable, d'insondables bits butinés sur des services en ligne dont la pérennité n'est jamais assurée. Mais, malgré tout, on reste confiant, certain que le service est là pour durer, que les transactions effectuées seront utilisables jusqu'à la fin des temps, enfin, surtout du notre... jusqu'à ce que la mort nous sépare! Quelle vision optimiste!

Car dans les faits, c'est bien plus retord que ça, petit exemple de requête faite ce jour auprès d'un des services dont je suis client depuis déjà quelques années :
gamefly.co.uk EX direct2drive.co.uk

Enfin client, tout est relatif, j'ai été client auprès de D2D.co.uk pour leur prix et pour leur simplicité d'utilisation évidente. Vous téléchargiez un installer et récupériez le serial dans votre profil sur le site et basta, à vous la liberté d'installer et activer votre contenu légalement acquis, à votre guise, à votre convenance, sans aucun limite de téléchargement (là où certains sites en ligne vous font payer un téléchargement ultérieur si vous venez à perdre l'iso/installer). Mais ça, c'était avant.
Depuis gamefly a racheté D2D et a changé la politique de distribution facile par une usine à gaz digne des ténors du genre, Steam et Origin en tête. En pire même.

Loin de garder le système pour les anciens clients de D2D donc, ils ont fait leur possible pour migrer tout le système sur un programme client lourd au possible et fonctionnant uniquement de paire avec certains autres softs dont cette saleté d'ADOBE AIR.
Jusque là, j'ai été bien gentil, j'ai accepté Steam, Origine, Capsule car ces derniers s'installaient sans foutre trop le bordel et sans amener avec eux d'additionnels programmes tiers voulant toujours vous voler plus de données diverses et variées sur vos disque durs.

Mais là, s'en est trop. Je viens de lire les conditions d'ADOBE AIR et je n'y adhère pas, du tout. Laisser un accès à distance permanent et total permettant le monitoring de mon pc à l'accès à toutes données évidemment non spécifiée qu'ADOBE voudrait récupérer, je dis non. Malheureusement, qui dit NON à Adobe AIR dit non à l'utilisation du client de GAMEFLY et donc NON à l'utilisation des jeux ayant migré de leur simple installer pratique made in D2D à cette mise à disposition lourde et encombrante dans ce client made in gamefly, fait par des addict de flash et autres technologies couteuses en ressources pour pas un rond.

Impossible donc de récupérer mes jeux par ce biais, je me suis alors tourner vers les faqs et le support en ligne pour trouver une solution de rechange, pour voir s'il n'était pas possible de refaire, comme à l'ancienne.
J'ai donc appris qu'une large part des titres ne sont désormais utilisables que via leur client. Pour mon cas personnel, je possède cette collection, acquise du temps de D2D:

Order Detail    Order Total    Order Submitted
Medal of Honor (PC)        £5.95      21/7/2011
Test Drive Unlimited 2 (PC)    £6.00      21/7/2011
Gish (PC)            £1.59      12/4/2011
Crysis (PC)            £7.96      10/12/2010
ArmA II (PC)ArmA Gold (PC)    £8.95      21/4/2010
DiRT 2 (PC)             £8.95      14/4/2010
Cryostasis (PC)             6,95 €      27/3/2010
Torchlight (PC)            £7.50      7/12/2009
World of Goo (PC)        £8.50      11/8/2009
Braid (PC)            £4.95      28/7/2009

De cette liste, seul Braid m'est encore accessible sous la forme d'origine (installer en version 1.0 sans restriction aucune)

Manque de bol, ce n'est pas Braid que je voulais réinstaller, mais Crysis1 pour tester le mod français StarCry...

Sans solution me convenant, j'ai donc décidé de demander au support client de :

m'indiquer une alternative que ce soit sous la forme d'un installer/iso à l'ancienne, ou d'un serial permettant l'activation et l'usage avec des clients moins envahissants.

Réponse en attente...

En ligne Hors ligne

#2 02-11-2012 13:22:51

youri_1er
Modérateur
Messages : 517

Re : Les joies du téléchargement direct, le rachat de la boutique

Bonne chance, le tout démat' à ce soucis qui, malheureusement, ne fera que grandir avec la disparition des entreprises et la conservation de moins en moins longue des jeux en ligne.


jusqu'ici tout va bien!
Jusqu'ici tout va bien!
Jusqu'ici ... tout va bien ...

En ligne Hors ligne

#3 02-11-2012 16:25:30

kasasensei
Membre
Messages : 1 510
Site Web

Re : Les joies du téléchargement direct, le rachat de la boutique

youri_1er a écrit :

Bonne chance, le tout démat' à ce soucis qui, malheureusement, ne fera que grandir avec la disparition des entreprises et la conservation de moins en moins longue des jeux en ligne.

Et encore, j'ai envie de dire que là, pour le format PC il y aura toujours l'alternative de télécharger l'ISO via des moyens détournés, mais quand la "première génération de console online" va en venir au même point, avec quelques dizaines de millions de clients floués, je me demande bien comment les joueurs vont le prendre. Et là, il n'y aura pas d'alternative.

Dernière modification par kasasensei (02-11-2012 16:26:02)

En ligne Hors ligne

#4 02-11-2012 19:58:15

youri_1er
Modérateur
Messages : 517

Re : Les joies du téléchargement direct, le rachat de la boutique

Tu sait y'a pas de fronde anti EA alors qu'ils ferment des serveurs de jeux moins d'un ans après le début de la commercialisation, le jeux se vendent même de mieux en mieux chez cet éditeur.
Donc malheureusement je prédit rien en ce qui concerne cette génération de console maudite à venir.


jusqu'ici tout va bien!
Jusqu'ici tout va bien!
Jusqu'ici ... tout va bien ...

En ligne Hors ligne

#5 03-11-2012 10:34:02

kasasensei
Membre
Messages : 1 510
Site Web

Re : Les joies du téléchargement direct, le rachat de la boutique

Réponse du service client de gamefly.co.uk

Bonjour,
Malheureusement, pour activer Crysis, vous devez télécharger le jeu via le client de gamefly.
Vous pouvez télécharger une copie de Crysis via Origin, vous aurez pour cela besoin d'activer manuellement le code serial sur leur site dédié
https://activate.ea.com/activategame.do
Connectez vous à votre compte EA existant en validant la procédure.
Si le code apparait invalide, il vous faut contacter EA support.
http://support.ea.com.
Si vous avez encore besoin de nos services, merci de nous le faire savoir.
Sincèrement.
BT
The GameFly Tech Team
Online help: http://digitalsupport.gamefly.com

Inutile de dire que j'avais déjà tenter cette opération, que l'on peut effectuer directement via Origin (Menu origin> Utiliser un code produit) ou via le portail renseigné dans la réponse de gamefly.
Et dans mon cas, ce titre fait malheureusement partie de ceux pour lesquels il faut joindre EA pour régler le problème.

*Certain games released before 2008 will not be able to be registered this way.
Crysis (+ Crysis - Warhead)
Battlefield 2
Battlefield 2142
Spore
The Sims 2
Command and conquer

D'autres titres encore plus vieux n'offrent pour l'instant strictement aucune solution.

Additionally, some older games cannot be registered in Origin at this time. This includes titles such as: 
 
The Sims (1)
Battlefield 1942
Battlefield Vietnam

Prochaine étape donc, joindre EA pour leur demander de faire migrer mon Crysis de D2D pour l'activer dans un de mes comptes Origin.

Chose faite (https://help.ea.com/contact-us#):

Bonjour!
Je vous contacte car je n'arrive pas à récupérer mon CRYSIS1 acquis via la plateforme de téléchargement Direct2Drive.co.uk (désormais gamefly.co.uk) en activant le code Produit directement dans Origin. Je ne veux pas utiliser leur plateforme de téléchargement car elle est lourde et fonctionne obligatoirement avec un programme tiers auquel je refuse catégoriquement d'accepter les conditions d'utilisations (adobe air).
Aussi je souhaiterais simplement activer mon jeu avec votre plateforme ORIGIN. Mais il se trouve que j'ai un message d'erreur me disant que le code est "déjà activé"?! J'ai lu vos faqs et vu que pour cet "ancien jeu" il faut vous joindre directement pour que vous fassiez le nécessaire avec le code produit dont je dispose.
Ma requête est donc simple, pouvoir profiter à nouveau de mon Crysis1 en l'activant dans votre client Origin, sa place naturelle devrais-je dire...
Mon mail d'utilisateur ORIGIN ..., j'aimerais que ce soit ce compte avec lequel je puisse jouer à ce titre pour le grouper avec les autres titres de la franchise. :p
Merci de bien vouloir faire le nécessaire ou de me contacter pour de plus amples renseignements. Je vous ai joint le code produit en question et une capture du message d'erreur lors de ma dernière tentative.
Cordialement.
Bonne journée!

Plus qu'à attendre...

Dernière modification par kasasensei (03-11-2012 11:45:42)

En ligne Hors ligne

#6 03-11-2012 13:53:08

von-block
Membre
Messages : 106

Re : Les joies du téléchargement direct, le rachat de la boutique

Nan mais kasa,

????

Une fois que tu as le CD-KEY, tu n'as pas besoin de leur service tu savais.

Fait une activation par steam (s'il ont le jeu bien sur) et celui ci te téléchargera et te transformera ton jeu en steam.

C'est ce que j'ai toujours fait, et ça a toujours fonctionné.

Sauf depuis origin, et les jeux EA.

En ligne Hors ligne

#7 03-11-2012 14:11:16

von-block
Membre
Messages : 106

Re : Les joies du téléchargement direct, le rachat de la boutique

Bon, en fait je viens de tester pour deux vielles clés achetées je ne sais plus ou.

seulement une des deux fonctionnes sur steam.

Il m'en a activé une, mais pas la seconde, même s'il vende le jeu sur steam.

Peut être que ça ne fonctionne que sur les jeu récents.

Dernière modification par von-block (03-11-2012 14:12:05)

En ligne Hors ligne

#8 03-11-2012 15:01:46

kasasensei
Membre
Messages : 1 510
Site Web

Re : Les joies du téléchargement direct, le rachat de la boutique

von-block a écrit :

Nan mais kasa,

????

Une fois que tu as le CD-KEY, tu n'as pas besoin de leur service tu savais.

Fait une activation par steam (s'il ont le jeu bien sur) et celui ci te téléchargera et te transformera ton jeu en steam.

C'est ce que j'ai toujours fait, et ça a toujours fonctionné.

Sauf depuis origin, et les jeux EA.

Tu me fais peine là. Tu crois vraiment que je n'ai pas déjà essayé par mes moyens avant de demander une solution à la source? sad Quand même...
Cela dit, tu aurais tout lu, tu n'aurais même pas fait ce commentaire. Tu t'es un peu grillé. smiley54
Je connais la liste des jeux récupérables par steam depuis que cette fonction rétroactive est en fonction. smiley8 J'ai même aidé à vérifier certaines exceptions, c'est dire.

En ligne Hors ligne

#9 06-11-2012 19:03:50

kasasensei
Membre
Messages : 1 510
Site Web

Re : Les joies du téléchargement direct, le rachat de la boutique

Réponse d'EA:

https://help.ea.com a écrit :

Bonjour ,
Merci d’avoir contacté le support Electronic Arts. Je suis navré d'entendre que vous avez un problème concernant votre jeu Crysis . Afin de pouvoir vous aider d'avantage, j'aurai besoin que vous me fassiez parvenir dans un premier temps TOUTES les preuves d'achat suivantes, sans quoi je ne pourrais donner suite à votre requête :

-Numéro de commande si le jeu a été acheté sur notre site Origin.
OU
-Email de confirmation de l'achat, si vous l'avez effectué à partir d'une autre plateforme de téléchargement.
OU
-Ticket de caisse.
ET
-Une photo montrant : la boîte du jeu, le CD, le livret et le code de votre jeu. (Sauf en cas d'achat de version digitale.)

ATTENTION : tous les éléments doivent être sur la même photo sans quoi la preuve ne sera pas valide.

Pour nous envoyer un document requis:
Rendez-vous sur http://help.ea.com
A droite, cliquez sur «Parler a un conseiller »
Cliquez sur «Passez au niveau supérieur »
Connectez-vous avec votre adresse-mail et votre mot-de-passe
A droite, vous verrez « Mes Requêtes » - cliquez sur « Voir toutes les requêtes »
Cliquez sur le numéro XXXXXXXX
Cliquez sur « Parcourir le fichier »
Sélectionnez le fichier que vous voulez nous envoyer.
Une fois ces documents reçus, nous donnerons suite a votre requête.

Nous sommes une fois de plus désolés pour la gène occasionnée. Electronic Arts apprécie grandement votre coopération et votre patience. Si vous aviez d'autres questions, n'hésitez pas à nous recontacter.

Cordialement, G.

Service Technique
Electronic Arts Inc.

Ce à quoi j'ai répondu:

Bonjour M.G,
Je vous joins une capture contenant toutes les informations que vous m'avez demandé, ceci incluant donc :
- date d'achat et numéro de transaction avec la boutique
- liste complète de mes jeux acquis via cette boutique
- procédure d'installation et numéro de série de CRYSIS
- mail de confirmation de la commande par la boutique
- numéro de série du jeu CRYSIS

Je vous remercie par avance!
Je vous souhaite une bonne journée! Merci!

Voilà, plus qu'à attendre. Encore.:)

Dernière modification par kasasensei (06-11-2012 19:04:32)

En ligne Hors ligne

#10 09-11-2012 10:06:17

kasasensei
Membre
Messages : 1 510
Site Web

Re : Les joies du téléchargement direct, le rachat de la boutique

Suite.

Bonjour ,

Merci d’avoir contacté le support Electronic Arts. Je suis navré d'entendre que vous avez un problème concernant votre jeu. D'après les informations communiquées, il semblerait que le problème provienne de votre code produit.

Veuillez trouver ci-dessous le nouveau code produit pour votre produit ;

XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX

Nous sommes une fois de plus désolés pour la gène occasionnée. Electronic Arts apprécie grandement votre coopération et votre patience. Si vous aviez d'autres questions, n'hésitez pas à nous recontacter.

Cordialement, M

Service Technique
Electronic Arts Inc.

Alors là, j'étais tout content donc je me dépêche de démarrer Origin pour activer le précieux sésame, mais là... c'est le drame.

Le code produit que vous avez saisi n'est pas valide.

What?
Bon, ça doit l'activation via Origin qui merdouille, je vais tenter directement par le site d'EA, par mon profil client.

Le code produit que vous avez saisi n'est pas valide.

Même chose...
Bon, m'auraient-ils donné un code pour activer Crysis sur steam?
Je vérifie, mais non, code non reconnu.
Reste la troisième solution activate.ea.com, je tente.
Ah, pas de message d'erreur déjà. Puis veuillez lier le produit à votre compte Origin ou créez-en un nouveau. Donc je valide l'existant.

You have successfully activated the following product(s): GAME-CRYSIS for your account.

Ah! Enfin!
Ting, un nouveau mail.

EA Game Registration for Crysis(R).
customerservice_ea.com
Hi!
Thank you for registering Crysis(R)
..etc...

Bon, ça a l'air de rouler, re-démarrons Origin pour vérifier tout ça.
AH.

AHHHHH.

Ah non. Y'a toujours pas le jeu.
Bon, ben réouverture du ticket support avec moultes captures d'écrans et un descriptif complet des procédures suivies et effectuées...

Faut vraiment s'accrocher...

En ligne Hors ligne

#11 11-11-2012 09:19:50

kasasensei
Membre
Messages : 1 510
Site Web

Re : Les joies du téléchargement direct, le rachat de la boutique

Suite.

Bonjour ,
Merci d’avoir contacté le support Electronic Arts. Je suis navré d'entendre que vous avez un problème concernant votre jeu . D'après les informations communiquées, il semblerait que vous ayez un problème avec l'ancienneté du jeu.

En effet, pour pouvoir lancer les anciens jeux tels que Mass Effect et Battlefield 2145 directement d'origine, il vous faut suivre la procédure si dessous. Les étapes à suivre peuvent vous paraître bizarres, mais elles sont absolument nécessaires pour la résolution de votre problème.

  • Possédez-vous un compte Pogo ? Si ce n'est pas le cas, veuillez tout d'abord en créer un.

  • Rendez-vous ensuite sur le site : http://profile.ea.com et enregistrez-vous avec votre compte Origin.

  • Une fois fait, sélectionnez : "Add Persona" sous " Select a default Persona".

  • Sélectionnez : "Existing EA Classic Screen".

  • Enregistrez alors votre compte Pogo.

  • Cliquez sur "Add Persona".

  • Le nom de votre compte Pogo devrait alors apparaître dans le Persona List.

Une fois ces manipulations faites, veuillez revenir vers nous pour la suite de la résolution de votre problème.

Nous sommes une fois de plus désolés pour la gène occasionnée. Electronic Arts apprécie grandement votre coopération et votre patience. Si vous aviez d'autres questions, n'hésitez pas à nous recontacter.

Cordialement, M
Service Technique
Electronic Arts Inc.

A savoir que le service/compte POGO dont le conseiller parle est http://fr.pogo.com/... oups! Ah non, c'est vrai qu'ils ont tué le portail français. Donc c'est http://uk.pogo.com/ finalement... Bon, quel va être la suite des manipulations à effectuer? J'en trépigne d'impatience... smiley13

Par contre, ils sont malins les conseillers, ils ferment les billets deux fois sur trois :

Ce dossier d'assistance est désormais clos.

...comme si les problèmes étaient réglés alors que là, par exemple, il ne m'a donné que le début de la démarche... smiley54

Par acquis de conscience j'ai redémarré Origin pour voir si le jeu apparaissait maintenant, mais non. Rien vu non plus chez Pogo pour ajouter un serial...


Active ton vieux jeu sur Origin, le nouveau RPG épique d'EA! Une durée de vie colossale!

Dernière modification par kasasensei (11-11-2012 09:20:36)

En ligne Hors ligne

#12 11-11-2012 15:56:08

dieudivin
Membre
Messages : 962

Re : Les joies du téléchargement direct, le rachat de la boutique

C'est intuitif comme méthode dis moi.
tu aurais plus vite fait de retrouver ton jeu en CD dans une brocante et y jouer tranquillou sur ton PC qu'en passant par Origin smiley54

Bon courage quand même smiley9

En ligne Hors ligne

#13 11-11-2012 20:27:41

kasasensei
Membre
Messages : 1 510
Site Web

Re : Les joies du téléchargement direct, le rachat de la boutique

Ou je pourrais pomper sans vergogne un iso quelconque avec le NOCD qui va bien. Je n'aurais aucun scrupule à le faire si vraiment j'en aurais envie, mais je veux juste voir le temps et les démarches nécessaires pour faire ça de manière complètement légale.
Pour l'instant c'est plutôt édifiant... smiley54
Je serais joueur, je demanderais la même chose pour tous les autres titres que j'avais acheté à D2D. Y'a des chances que je fasse la démarche, juste pour voir. Je suis assez curieux de nature, comme tu le vois. big_smile

En ligne Hors ligne

#14 14-11-2012 17:05:01

kasasensei
Membre
Messages : 1 510
Site Web

Re : Les joies du téléchargement direct, le rachat de la boutique

Suite et fin de cette quête mémorable!

Voici le dernier message reçu par le service client, le 12 novembre :

Bonjour,
Merci de votre message, nous venons de placer votre jeu sur votre compte origin.
Cordialement, A
Service Clientele, EA

Après vérification, c'est en effet le cas!
Il aura fallu seulement 10 petits jours.  big_smile

A force de persévérance comme on dit, EA a finalement réussi à accéder à ma requête. Je ne sais pas pourquoi la méthode d'activation de ces anciens titres est si tarabiscotée et je souhaite à ceux qui auraient la volonté de reconduire l'expérience pour eux-même de s'armer d'autant de patience qu'il m'en a fallu.

Et au final je remercie EA d'avoir finalement pu me permettre de récupérer mon jeu en le liant à un service Origin bien plus vivant et assurément moins contraignant que celui de Gamefly. Concernant le support PC, il serait à souhaiter que les procédures d'utilisation et de récupération soit simplifiées, uniformisées et bien moins contraignantes, mais il s'agit sans doute ici d'un cas, je l'espère, assez rare. Bref, chapeau bas à la patience de mes différents interlocuteurs qui se sont relayé et m'ont fourni LA solution que j'attendais!

EA est loin d'être la pire entreprise au niveau du service client donc, ce titre mériterait d'être accordé à d'autres groupes bien plus terribles. Ils auraient pu m'envoyer sur les roses comme d'autres le font pour des requêtes semblables et tout aussi légitimes mais ils ne l'ont pas fait, cherchant de concert une solution à ce problème peu commun que je leur ai soumis. Cerise sur le gateau, l'ajout à mon compte ne concerne pas seulement le jeu Crysis mais aussi la bande-son et les sublimes artworks qui étaient réservés à la version collector! Je ne sais pas si le package est fourni désormais de base pour tous les achats de Crysis via Origin, mais je suis bien content de trouver ces petits plus!

Merci EA! smile

En ligne Hors ligne

#15 15-11-2012 00:24:14

dieudivin
Membre
Messages : 962

Re : Les joies du téléchargement direct, le rachat de la boutique

N.B: les deux derniers paragraphes de Kasa ont été rédigés sous l'influence d'une drogue ou d'un psychotrope quelconque smiley54

Plus sérieusement, c'est comme tu le dis: il y a du mieux, mais peut encore beaucoup mieux faire à différents niveaux.

En ligne Hors ligne

#16 15-11-2012 01:41:52

Thol
Membre
Messages : 35

Re : Les joies du téléchargement direct, le rachat de la boutique

Et pendant que tu sollicitais tout le personnel d'EA, Origin se faisait tranquillement hacker. smiley54

J'admire ta patience au cours de cette longue bataille. Je crois qu'à ta place je serais passé du côté obscur du téléchargement d'iso.

Ça nous prouve néanmoins qu'à défaut d'avoir une plateforme sécurisée, EA respecte un tant soit peu ses clients (vraiment un peu ^^). smiley35

En ligne Hors ligne

#17 15-11-2012 14:34:04

kasasensei
Membre
Messages : 1 510
Site Web

Re : Les joies du téléchargement direct, le rachat de la boutique

dieudivin a écrit :

N.B: les deux derniers paragraphes de Kasa ont été rédigés sous l'influence d'une drogue ou d'un psychotrope quelconque smiley54

Plus sérieusement, c'est comme tu le dis: il y a du mieux, mais peut encore beaucoup mieux faire à différents niveaux.

Même pas drogué, juste content que ça marche finalement. big_smile
Il est de bon ton de gueuler comme un putois quand on nous fait des coups de pute mais il est tout aussi bienvenu de remercier chaleureusement les efforts et la bonne volonté des même groupes lorsqu'ils le méritent. Histoire d'être juste. smile

En ligne Hors ligne

#18 17-11-2012 00:54:13

dieudivin
Membre
Messages : 962

Re : Les joies du téléchargement direct, le rachat de la boutique

En ligne Hors ligne

#19 17-11-2012 08:18:18

kasasensei
Membre
Messages : 1 510
Site Web

Re : Les joies du téléchargement direct, le rachat de la boutique

dieudivin a écrit :

smiley13
Je ne saurais te dire... smiley54

En ligne Hors ligne

Comparer les prix avec comparonet

Pied de page des forums